vente-privee.com es una sociedad anónima constituida conforme al derecho francés con un capital de 624.450,70 €, y domicilio social en LA PLAINE SAINT-DENIS, Francia (F-93210), 249 avenue du Président Wilson e inscrita en el Registro Mercantil de Bobigny con el número de referencia B 434 317 293, Número SIREN (Sistema informático francés de repertorio de empresas): 434 317 293 000 18, CODE NAF 4791B, IVA intracomunitario: FR70 434 317 293.
El número de teléfono de nuestro Servicio de Atención al Socio en España es el 901.900.687 (Precio de una llamada local desde un teléfono fijo). Nuestros consejeros están a la disposición del socio de lunes a viernes de 7 a 20 horas y los sábados de 9 a 17 horas.
Dirección postal del Servicio de Atención al Socio:
Vente-privee.com
Servicio de Atención al Socio
5 bis, rue Francis de Pressensé
93457 La Plaine Saint-Denis Cedex - Francia.
Las Condiciones Generales de Venta y de Utilización de la empresa "vente-privee.com" descritas a continuación, definen los derechos y obligaciones de vente-privee.com en el marco de su página web "vente-privee.com". El mero acceso al sitio web y la realización de comercio electrónico en el mismo supone la aceptación de estas condiciones de uso.
Cualquier persona que desee beneficiarse de los servicios de vente-privee.com y que se registre en el sistema se denominará de aquí en adelante "socio".
El acceso al servicio se efectúa a través de la inscripción directa en la página web, o a través del apadrinamiento por parte de uno de los socios. Es decir, vente-privee.com autoriza a sus socios a apadrinar a sus amigos y familiares con el fin de que puedan convertirse, a su vez, en socios de vente-privee.com, sin que medie contrapartida económica alguna. No obstante, para conservar el atractivo de vente-privee.com, el alcance del apadrinamiento se limitará a este círculo restringido. En consecuencia, queda terminantemente prohibida la contratación masiva de ahijados no pertenecientes al círculo de personas cercanas o amistades, ya sea por medio de anuncios en internet, revistas o foros de debate o utilizando el nombre de marcas colaboradoras de la página web o reproduciendo una parte del catálogo.
Las descripciones de los productos propuestos por vente-privee.com en su página web son exactas, y están basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras.
Todo socio dispone de un derecho de désistimiento de 7 días hábiles (descrito en el artículo 9 de las presentes Condiciones Generales de Venta), causado por la no conformidad de los productos vendidos con su ficha descriptiva o por el carácter erróneo de las informaciones contenidas en esta.
Los socios tienen la posibilidad de realizar sus pedidos vía Internet a través de la página web www.vente-privee.com.
Los socios deben garantizar que están plenamente autorizados para utilizar la tarjeta de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en vente-privee.com.
Al hacer clic en el botón "Comprar" durante el proceso de realización de un pedido, el socio declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta que, en todo caso, podrán ser archivadas e imprimidas por los socios para su reproducción cuando lo consideren necesario.
Los datos archivados por vente-privee.com constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre vente-privee.com y sus socios. vente-privee.com confirmará al socio, en un plazo máximo de 24 horas, que su pedido ha sido registrado. Asimismo, una vez efectuado el envío del producto solicitado, vente-privee.com informará por e-mail de dicho envío.
La información contractual será facilitada a los socios con anterioridad a la recepción de los productos adquiridos. Dicha información podrá ser extraída, archivada y reproducida por los socios que, en todo caso, pueden corregir los datos erróneos de la misma mediante su conexión a vente-privee.com. La información contractual se presenta en idioma español.
En caso de que vente-privee.com tenga la intención de utilizar la dirección de correo electrónico facilitada por el socio en el marco de la suscripción de sus pedidos, para el envío de posteriores comunicaciones comerciales, deberá ponerlo en conocimiento del socio de manera expresa y solicitar su consentimiento. Dicho consentimiento podrá ser revocado por el socio en cualquier momento que lo considere oportuno, mediante el simple envío de un e-mail a vente-privee.com.
Los precios de nuestros productos se indican con todos los impuestos incluidos y sin incluir los costes de preparación y de envío que se expresan por separado.
Los costes de preparación y de envío se expresan también con todos los impuestos incluidos.
Los gastos de transporte se consignan siempre por separado.
vente-privee.com se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias). Excepcionalmente y sólo en algunas ventas, el socio tendrá la posibilidad, durante la duración de la propia venta de productos o de servicios, de completar un pedido ya validado y pagado con otros productos o servicios de la misma venta.
Para ello tiene a disposición 2 medios:
-A través del enlace “Completar mi pedido” en la rúbrica “Mi cuenta” sección “Mis pedidos”
-A través del botón “Añadir a mi carrito” en la página web
Este nuevo pedido seguirá el mismo proceso citado en el punto número 3.
El precio de referencia mostrado junto al precio de venta de un artículo o de un servicio es el precio público aconsejado por el proveedor y vente-privee.com comprueba que este precio sea realmente practicado con otros vendedores.
El precio público aconsejado por el proveedor corresponde al precio público aconsejado durante el año de salida de las colecciones, y puede ser anterior a la realización de la venta en la página web. Cuando un producto ha sido comercializado durante varias temporadas por el proveedor, el precio aconsejado por este último ha podido sufrir algunas variaciones. En estos casos, vente-privee.com utiliza siempre como precio de referencia el precio público aconsejado más bajo que haya sido comunicado por el proveedor.
Excepcionalmente, durante las operaciones especiales de verano e invierno en la que el año de la salida de las colecciones es desconocido, no existe precio de referencia. En ese caso, solamente se mostrará el precio de venta del producto o servicio practicado por vente-privee.com.
Los productos seguirán siendo de la propiedad del proveedor hasta que tenga lugar el pago íntegro del precio.
El socio tiene la posibilidad de anular un pedido antes de la fecha de recepción en los almacenes de vente-privee.com de los productos de la venta en cuestión: bien llamando por teléfono a nuestro Servicio de Atención al Socio o consultando nuestra rúbrica "Ayuda y Contacto".
En caso de indisponibilidad del producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el socio será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido.
Si ya se ha efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un procedimiento de reembolso por los importes correspondientes, informando al socio acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, vente-privee.com procederá al reintegro del importe satisfecho por el socio en la cuenta bancaria indicada por éste a este efecto en la mayor brevedad posible. En este sentido, vente-privee.com reintegrará las cantidades correspondientes en el plazo máximo de 8 días si el socio utilizó una tarjeta de débito o PayPal y, antes de la finalización del mes correspondiente, si el pago tuvo lugar mediante tarjeta de crédito.
El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de pago o PayPal. Las tarjetas de pago aceptadas son: Visa, Visa Electrón, MasterCard y American Express. En caso de pago por tarjeta, enviaremos una petición de débito a tu banco en un plazo de 24 horas; el importe no será debitado de tu cuenta hasta obtener la autorización de tu banco. El plazo de débito dependerá de las reglas aplicadas a tu forma de pago (débito inmediato, diferido, etc). En caso de pago por PayPal, el importe de las compras se cargará en la cuenta PayPal inmediatamente. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y el socio será informado mediante el envío de un e-mail.
De acuerdo con la legislación en vigor y para la seguridad y confidencialidad de sus datos, vente-privee.com no guardará la información relativa a los datos bancarios.
Será responsabilidad de los socios guardar e imprimir su transferencia bancaria si desean conservar los detalles bancarios y relativos a su transacción.
En caso de que se cargue indebidamente a un socio el importe de una compra, sin que la identificación de la tarjeta bancaria correspondiente haya sido comprobada por vente-privee.com, el socio podrá exigir la anulación inmediata del cargo mediante el envío de un e-mail, debiendo producirse el reintegro del importe indebidamente debitado dentro de los plazos referidos en el párrafo segundo de la Cláusula 5. No obstante, en caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el socio que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a vente-privee.com de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.
La página web de vente-privee.com está protegida con uno de los sistemas de seguridad más fiable que existen actualmente.
No sólo ha adoptado el protocolo de encriptación SSL, sino que además ha reforzado todos los procedimientos aleatorios y de encriptación con el fin de proteger con la mayor eficacia posible todos los datos personales vinculados a los medios de pago.
vente-privee.com no tiene nunca acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago.
En efecto, sólo la Société Générale-ATOS y BNP Paribas disponen de las informaciones confidenciales (número de tarjeta, fecha de caducidad) que son inaccesibles por terceros.
a) Modalidades y lugar de entrega
Los productos se enviarán a la dirección de envío que el socio haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido.
Todas nuestras entregas se notifican al socio a través de correo electrónico. Tras la expedición del pedido, vente-privee.com emitirá online una factura en la que se indicarán los costes de transporte por separado y el IVA.
vente-privee.com realiza envíos en España peninsular y Baleares.
Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al socio que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
b) Plazo de entrega
El plazo de entrega se ha fijado en 30 días, salvo que se prevean plazos de entrega más precisos en el momento de la presentación de los portes, información disponible en la rúbrica "Mi cuenta / Mis pedidos" de la página web vente-privee.com.
En el caso del vencimiento de estos plazos, el socio puede anular su pedido según las condiciones establecidas en el artículo 9 de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Si este retraso es causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, vente-privee.com informará al socio de dicha circunstancia y de que, por tanto, los costes que se deriven de su solicitud de anulación correrán a su cargo.
Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación y de envío, calculados en función de la fecha estimada de recepción de la mercancía en nuestros almacenes. Estos plazos varían asimismo en función del destino y no incluyen días festivos o fines de semana.
Una vez ejercitado el derecho a cancelación del pedido según lo expresado anteriormente, vente-privee.com efectuará una solicitud de reembolso en un plazo de 10 días hábiles.
En caso de entrega parcial, este derecho sólo afectará al saldo del pedido que ha quedado pendiente de envío, siendo posible que la entrega de un mismo pedido se realice en varias veces.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del socio, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.
c) Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega
Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime justificadas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes mediante carta certificada con acuse de recibo en los 3 días hábiles siguientes a la entrega de los productos, con copia enviada inmediatamente después a vente-privee.com.
Si los productos entregados no son conformes en naturaleza o calidad con respecto a los indicados en el correo electrónico de expedición del pedido, el socio podrá ejercitar el derecho de desistimiento en el plazo de 7 días hábiles desde la entrega del producto. Los gastos de devolución en caso de error en el pedido serán a cargo de vente-privee.com.
En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el socio podrá dirigirse al Servicio de Atención al Socio a través de la rúbrica "Ayuda y Contacto" disponible en la página web vente-privee.com, seleccionando el asunto correspondiente a su solicitud.
d) Extravío de paquetes
No obstante, si transcurridos 8 días hábiles tras el envío del paquete, el socio no tiene noticias de su pedido, deberá acudir a la oficina de Correos más cercana al lugar de entrega indicado en el paquete, con el número de su pedido (indicado en el mail de confirmación de envío del pedido o en la rúbrica "Mi cuenta / Mis pedidos"
Si ni la oficina de Correos ni el dispositivo de seguimiento (www.correos.es) pueden rastrear el paquete, el socio deberá ponerse en contacto con vente-privee.com a través de nuestra rúbrica "Ayuda y Contacto": indicando que todavía no ha recibido su pedido aunque sí ha recibido el e-mail que le confirma la salida de éste de nuestros almacenes.
El Servicio de Atención al Socio de vente-privee.com realizará una investigación con la ayuda de Correos.
El socio recibirá un e-mail indicándole el inicio de dicha investigación. Los plazos de respuesta definitiva de los servicios de correos varían de una a tres semanas, a contar a partir del e-mail enviado al socio.
El derecho de desistimiento se puede ejercer igualmente desde el momento en que se realiza el pedido y hasta antes de la entrega. En este caso, el reembolso en el banco del socio se efectúa en un plazo máximo de 30 días a contar a partir del ejercicio de dicho derecho.
Si el socio ha utilizado cheques de regalo éstos serán devueltos a su cuenta vente-privee.com.
Si el derecho de desistimiento se ha ejercido entre la fecha de salida de los productos de los almacenes de vente-privee.com y la fecha de entrega del pedido, los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
Vente-privee.com responde de las faltas de conformidad de los productos durante el periodo de 2 años desde la entrega del producto, en los términos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 o la normativa que, en su caso, fuese de aplicación.
Sin perjuicio de lo anterior, cuando al Socio le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente a Vente-Privee.com por la falta de conformidad del productos con el contrato podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.
Ante la falta de conformidad del producto con el contrato, el Socio podrá, en primer lugar y a su elección, solicitar la reparación o sustitución del bien siempre que tales opciones sean posible y la opción elegida no sea desproporcionada para Vente-Privee.com. Puesto que los productos que ofrece Vente-Privee.com forman parte de ventas por un periodo de tiempo limitado, la sustitución del producto defectuoso por el mismo bien que sea conforme con el contrato probablemente no sea posible por parte de Vente-Privee.com por no estar ya disponibles dichos productos.
Consecuentemente, el socio podrá optar por la reparación del producto si la sustitución no fuese posible y siempre que la reparación del producto sea posible o no sea desproporcionada en relación al valor del producto o bien dirigirse directamente al productor.
En el supuesto de que las anteriores opciones no fuesen posibles o, habiendo tenido lugar, no hubiesen resultado satisfactorias, el socio, a su elección, podrá solicitar la resolución del contrato. La resolución del contrato no será posible si la falta de conformidad es de escasa entidad.
Se presume que las faltas de conformidad del producto con el contrato que se manifiesten durante los 6 primeros meses ya existían en el momento en el que el consumidor adquirió el producto. Transcurrido dicho plazo, será el socio quien deberá probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la compra del producto.
Para poder hacer efectivos los derechos que la normativa confiere, será necesario presentar la factura.
La garantía no será de aplicación si la falta de conformidad tiene su origen en defectos o deterioros causados por fuerza mayor o instalación y utilización no conforme a las instrucciones de uso y mantenimiento del producto o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.
Sin perjuicio de la garantía legal de los productos, el fabricante o un tercero podrá ofrecer directamente a los socios una garantía comercial adicional, en cuyo caso, se indicará en la ficha descriptiva de los productos, así como en la información que acompaña al producto. Vente-Privee.com no será responsable del cumplimiento de los derechos que se le confieren al socio en relación a la garantía adicional comercial.
Para todo lo no previsto en la presente cláusula, será de aplicación la normativa que sea de aplicación.
- Garantía para los productos adquiridos por socios que no tienen la consideración de consumidores:En lo relativo a los compradores que no tengan la consideración de consumidores según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, será de aplicación la garantía contemplada por el propio fabricante de cada producto en los términos y con las condiciones y limitaciones que el fabricante indique en cada caso. El fabricante del producto vendido será el único responsable de la falta de conformidad del producto y el cliente deberá dirigirse, en su caso, directamente al fabricante para ejercitar su derecho de garantía. Por consiguiente, Vente-privee.com no responderá de los defectos de los productos vendidos, ya fueran manifiestos u ocultos.
En lo no previsto en estas condiciones será de aplicación la normativa contenida en el Código de Comercio y el Código Civil relativa a los vicios por defectos ocultos.
Para hacer valer la garantía o para cualquier pregunta o solicitud de información, el socio puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Socio de vente-privee.com a través de nuestra rúbrica "Ayuda y Contacto".
Los textos, los comentarios, las obras, las ilustraciones y las imágenes que se reproducen en la página web de vente-privee.com están sujetos a derechos de autor y de la propiedad intelectual aplicables en todo el mundo. En este sentido y de conformidad con las disposiciones de la normativa reguladora de la Propiedad Intelectual, están destinados a un uso estrictamente privado, a no ser que se apliquen disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del código de la propiedad intelectual. Cualquier otra utilización será constitutiva de violación de la Propiedad Intelectual y será sancionada en debida forma, salvo que medie autorización previa de vente-privee.com.
Cualquier reproducción total o parcial del catálogo de vente-privee.com queda terminantemente prohibida.
vente-privee.com se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales comunicados por los socios en la página web y a darles el tratamiento que señala la ley de informática y libertades francesa del 6 de enero de 1978.
vente-privee.com informa al socio que dichos datos serán utilizados por los servicios internos de vente-privee.com, de sus filiales, y/o por las sociedades del grupo al cual vente-privee.com pertenece para:
- informarle sobre las próximas ventas mediante e-mails de invitación
- el tratamiento de sus pedidos
- reforzar y personalizar la comunicación con los socios, concretamente a través de newsletters (boletines electrónicos), de ofertas particulares (concursos, juegos, etc.), e-mails especiales y para la personalización de la página web en función de las preferencias constatadas de los socios.
Asimismo, vente-privee.com reitera que si el socio cambia de opinión y solo desea recibir un cierto tipo de e-mails, podrá en todo momento configurar sus preferencias en la página web, en la rúbrica “Ayuda y Contacto / Información / Sobre mi cuenta / Gestionar mis e-mails”.
Igualmente vente-privee.com informa al socio de que podrá comunicar estos datos personales siempre que sea necesario para tramitar los envíos, para asegurar ciertos aspectos del servicio posventa, así como para realizar encuestas de satisfacción. De ser necesario, vente-privee.com podrá comunicar estos datos para responder a un mandato judicial.
En conformidad con la ley de Informática y libertades del 6 de enero de 1978, el socio podrá en todo momento ejercer su derecho de acceso, de oposición, de rectificación y de supresión de sus datos personales. Para ello debe ponerse en contacto con vente-privee.com:
- utilizando la rúbrica "Ayuda y Contacto / Información / Sobre mi cuenta" que encontrará en nuestra página web (en el supuesto de que el socio utilice diferentes direcciones electrónicas para realizar sus pedidos, se le pedirá que nos envíe un mensaje desde cada una de las direcciones e-mail que nos haya comunicado)
- por e-mail a la dirección: modificacion@vente-privee.com
- o por correo a la siguiente dirección:
vente-privee.com
Servicio de Atención al Socio
5 bis, rue Francis de Pressensé
93457 La Plaine Saint-Denis Cedex
Francia
En el momento de la creación o consulta de su cuenta, el socio podrá elegir si desea recibir ofertas, generalmente de índole comercial, de parte de vente-privee.com y/o de sus filiales y/o de las sociedades del grupo al cual vente-privee.com pertenece y de terceras partes comerciales.
Cualquier socio que desee utilizar los servicios de la página web y concretamente del Blog, se compromete, sin restricción ni reserva alguna, a cumplir con las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) y con las Normas de uso del Blog.
Licencia de publicación acordada por el socio a vente-privee.com En caso de cesión de los archivos por transferencia de actividad a un tercero, vente-privee.com se compromete a informar previamente al usuario de la página web.
vente-privee.com se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta. Cualquier versión nueva de estas últimas será indicada previamente en nuestra rúbrica "Ayuda y Contacto".
Los socios que no deseen que las relaciones contractuales estén regidas por la nueva versión de las condiciones de venta deberán notificarlo y, a contar a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva versión, deberán dejar de utilizar los servicios de vente-privee.com.
En el supuesto de que alguno de los términos de las Condiciones Generales de Venta sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.
vente-privee.com es un servicio ofrecido por VENTE-PRIVEE.COM, SA con un capital de 623.291,15 €
vente-privee.com es parte del grupo OREDIS, S.A. con un capital de 6.600.000 €
Domicilio social: 249, avenue du Président Wilson - 93210 La Plaine Saint Denis - FRANCIA
Registro mercantil de Bobigny 434 317 293, N° SIREN: 434 317 293 000 18, CODE NAF 4791B,
IVA intracomunitario: FR70 434 317 293.